Mission Statement
Unser Tun und Handeln basiert auf Grundwerten, zu denen wir uns als Organisation und als einzelne handelnde Personen bekennen. Somit können Sie sich jederzeit auf eine objektive Bearbeitung Ihrer Anliegen und ein stets korrektes und sachliches Arbeitsklima verlassen.
- Wir bieten unseren Kunden erstklassigen All inclusive Service in Zulassungs- und Zertifizierungsfragen.
- Wir begleiten unsere Kunden auf dem effizientesten Weg zu ihrer Konformitätsbescheinigung bzw. Zertifizierung.
- Unsere breite Expertise ermöglicht ein maßgeschneidertes Vorgehen auf Basis der Kundenanforderungen und anzuwendenden Regelwerken.
- Wir leben Unabhängigkeit und Unparteilichkeit.
Unabhängigkeit und Unparteilichkeit
Als akkreditierte Produktzertifizierungsstelle nach ISO/IEC 17065 bzw. akkreditierte Inspektionsstelle nach ISO/IEC 17020 legen wir höchsten Wert auf Unabhängigkeit und Unparteilichkeit.
Vertraulichkeit
Alle Kunden, Geschäfts- und Interessenspartner von RCC können sich auf die vertrauliche Behandlung aller Informationen verlassen.
Diese Vertraulichkeit ist über entsprechende Vorgaben und Regelungen auch für von RCC beauftragte Dritte sichergestellt.
Diskriminierungsfreies Handeln
RCC bekennt sich zu diskriminierungsfreiem Handeln. Dies bedeutet, dass alle Regelungen und Verfahren im Rahmen der Tätigkeiten von RCC nicht diskriminierend sind, die Leistungen von RCC für alle Antragsteller gleichermaßen zugänglich sind und es keine Einschränkungen wegen Größe des Kunden, Zugehörigkeit zu Vereinigungen oder Anzahl der Zertifizierungen gibt. Darüber hinaus sind die Anforderungen, Evaluierungen, Bewertungen, Entscheidung und Überwachung auf den Geltungsbereich der jeweiligen Konformitätsbewertung beschränkt.
Integrität
Wir handeln gemäß der externen und internen Regeln und Vorgaben, fühlen uns gegenüber unseren Kunden und Partnern verpflichtet und verhalten uns loyal und respektvoll. Dies drückt sich unter anderem im Umgang mit unserem jeweiligen Gegenüber aus, indem wir ehrlich, sachlich und korrekt agieren und kommunizieren.
Ein weiterer, wesentlicher Eckpfeiler unserer Integrität ist die korrekte und objektive Durchführung der beauftragten Leistung, unabhängig von äußeren Einflussfaktoren oder ggf. versuchter Einflussnahmen durch den Auftraggeber oder Dritte.
Kompetenz und Verantwortung
RCC ist sich seiner Verantwortung im Rahmen der akkreditierten Tätigkeiten bewusst. Daher setzt RCC ausschließlich entsprechend qualifizierte und erfahrene Personen ein. Die Kompetenz und Motivation der Mitarbeiter stellt einen wichtigen Faktor dar, der im Rahmen des Managementsystems entsprechende Beachtung findet.
RCC ist bemüht, ein attraktiver Arbeitgeber zu sein, der seinen Mitarbeitern durch Förderung und Weiterbildung sowie, nach Maßgabe der Vorschriften und anzuwendenden Regeln, eigenverantwortliches Handeln eine attraktive Arbeitsumgebung und eine Zukunftsperspektive ermöglicht.
Beschwerden und Einsprüche
Trotz gewissenhafter Arbeit und größtmöglicher Sorgfalt kann es zu Fehlern im Zusammenhang mit den Tätigkeiten von RCC kommen. Um in solchen Fällen den Kunden bzw. anderen Interessenspartnern die erforderlichen Möglichkeiten einzuräumen, hat RCC das Management von Beschwerden und Einsprüchen in entsprechenden Verfahren geregelt.
RCC garantiert, dass es trotz des Einreichens von Einsprüchen bzw. Beschwerden nicht zu Benachteiligungen der einsprechenden Partei bzw. der Beschwerdeführers kommt.